El futuro del trabajo es ya, por David Somoza Mosquera
Twitter: @DavidSomozaM
Falta menos para que culmine 2022 y no es solo el momento para que las empresas hagan un balance sobre cómo fueron sus gestiones a lo largo de este año; sino para que también analicen y tracen estrategias acerca de cómo encarar el que viene y, sobre todo, el futuro del trabajo.
Uno de los aspectos que ha sido clave desde que se ha ido recuperando la normalidad en medio de la pandemia es el modelo de trabajo que debería predominar. Y ese es un tema que les conviene a las compañías seguir abordando, pues podría estar en juego su productividad, rentabilidad y competitividad.
Ahora bien, el futuro del trabajo no se limita a si el modelo a implementar debe ser presencial, remoto o híbrido. Se trata de un tema más amplio y profundo e incluye liderazgo, cultura, clientes, talento, aprendizaje y actualización, como bien lo señala la consultora BCG (Boston Consulting Group) en su estudio “The Employer’s Report Card on the Future of Work”.
Para comprender cómo se preparan las compañías para el futuro, la firma encuestó a ejecutivos de aproximadamente 350 empresas, las cuales emplean colectivamente a más de 6 millones de personas. A esos líderes se les preguntó sobre la importancia de 12 dimensiones del futuro del trabajo y el progreso de su empresa en este frente.
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«Descubrimos que las empresas aún se encuentran en las primeras etapas de su búsqueda de un mejor futuro del trabajo en muchas dimensiones críticas. Los ejecutivos dijeron que sus organizaciones estaban rezagadas en dimensiones clave orientadas a las personas, como el liderazgo generativo, el aprendizaje constante y los modelos de talento nuevos y diversos, a pesar de clasificarlos como muy importantes», señala el análisis.
De acuerdo con BCG, incluso donde las empresas están progresando relativamente más, específicamente en los modelos de trabajo y la «cultura impulsada por un propósito», aún tienen mucho trabajo por hacer. La mayoría todavía está probando o implementando nuevos modelos de trabajo.
La encuesta también revela que las empresas se están enfocando más en los trabajadores de oficina, que pueden trabajar de forma remota, y menos en los «trabajadores sin escritorio», que son aquellos empleados esenciales que no pueden desarrollar su actividad en remoto y que representan más de las tres cuartas partes de la fuerza laboral mundial.
«Estos trabajadores sin escritorio, en fábricas, tiendas, hoteles, restaurantes y hospitales no pueden trabajar desde casa. Solo 8% de los ejecutivos dice que ampliar el apoyo para el trabajador sin escritorio es una prioridad del CEO», señala el estudio.
Los resultados de la encuesta, además, evidenciaron que 38% de las empresas aún no implementan nuevas iniciativas, como horarios flexibles, beneficios diferenciados o cultura de primera línea para los trabajadores sin escritorio y 37% de estos empleados podrían dejar su trabajo en los próximos seis meses por tres razones: falta de flexibilidad, oportunidades limitadas para avanzar en la carrera y compensación.
Otro punto importante abordado en la encuesta es el liderazgo. 93% de los ejecutivos dicen que el liderazgo es importante; sin embargo, reconocen que está atascado en la brecha de decir y hacer. Y si bien el liderazgo es fundamental para el éxito, «muchas empresas no están haciendo lo suficiente para apoyar a sus líderes» ni para desarrollar sus capacidades, sostiene el análisis.
Los ejecutivos también afirman que crear líderes más fuertes y generativos, construir nuevos modelos de talento flexibles y garantizar el aprendizaje continuo son las dimensiones más importantes para un mejor futuro del trabajo, pero las empresas han avanzado poco al abordarlas.
Más allá de este panorama general esbozado, lo que evidencia el estudio es que las empresas enfrentan «luchas generales» relacionadas con el futuro del trabajo, pero los temas principales aún no están ni en sus agendas ni en las de sus CEO, quienes son los responsables principales de impulsar esas iniciativas.
Así que es un hecho que el futuro del trabajo es ya y para que funcione los directores ejecutivos deben liderar desde el frente.
David Somoza es especialista en temas de negocios y manejo de capital humano.
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