Venemergencia y UCAB activan atención psicológica gratuita por WhatsApp tras terremotos
Venemergencia, la Escuela de Psicología de la UCAB y TrailStar, socio local de Amazon Web Services (AWS), lanzaron un servicio gratuito de atención psicológica por teléfono y WhatsApp para los afectados por el terremoto del 24 de junio. En poco más de un mes, la plataforma ya registró más de mil consultas, la mitad de ellas relacionadas con miedo o temor a que el sismo se repita
Venemergencia, en alianza con Psicodata —instancia de la Escuela de Psicología de la Universidad Católica Andrés Bello (UCAB)— y un representante local de Amazon Web Services (AWS), TrailStar, habilitó un servicio gratuito de telepsicología para atender a los venezolanos afectados por el terremoto del 24 de junio en La Guaira y Caracas, informó el médico Luis Velázquez, socio fundador y director operativo de Venemergencia, en entrevista con Noche D, el programa de TalCual conducido por Víctor Amaya.
«Esta situación que ocurrió el 24 de junio no ha terminado y el impacto de esto no ha terminado», dijo Velázquez, quien explicó que la respuesta a la emergencia avanzó por fases: tras la atención médica inmediata a heridas y traumatismos, llegó una etapa marcada por secuelas emocionales que «en mayor o menor medida» afectan a toda la población de las zonas más golpeadas, desde el miedo a los ruidos hasta la sensación de vulnerabilidad.
El servicio funciona por dos vías: una línea de llamadas y un número de WhatsApp —0422-0351828— a través del cual se puede agendar una cita gratuita atendida por psicólogos venezolanos bajo estándares de primeros auxilios psicológicos. Velázquez precisó que no se trata de terapias de largo plazo, sino de un espacio inicial de escucha y orientación. «Es un triaje telefónico, pero enfocado en la parte psicológica», dijo, y explicó que los casos con señales de alerta —»banderas rojas»— se remiten a atención presencial o psiquiátrica.
Según Velázquez, la plataforma ha atendido más de mil consultas de telepsicología desde su lanzamiento, con más de 20 psicólogos conectados en condiciones normales y más de 400 profesionales registrados como voluntarios, verificados por Psicodata. El motivo de consulta más frecuente es el miedo —cerca de la mitad de los casos—, seguido de cuadros depresivos, especialmente entre quienes perdieron familiares, bienes o su empleo. «Hay estados depresivos incluso mayores que hacen que la persona sienta la necesidad hasta de quitarse la vida», advirtió el médico sobre la importancia de la línea.
Velázquez detalló que, en general, la respuesta de Venemergencia a la emergencia ha superado las cuatro mil personas atendidas entre vacunación, urgencias, telemedicina, telepsicología y traslados aéreos. La empresa, con 22 años en atención primaria y domiciliaria de salud, operó además durante 11 días un servicio de heliambulancia entre La Carlota y Caraballeda, con más de 20 evacuaciones aeromédicas, y desplegó una clínica móvil por distintas zonas del estado La Guaira, además de jornadas de vacunación antitetánica con el apoyo de Farmatodo.
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