Usuarios del BDV denuncian «robo» de sus fondos tras restitución del sistema
El BDV difundió un comunicado oficial en el que alegaba que un ataque cibernético atacó la plataforma, y que el servicio sería restablecido «con plena identidad de la data e integridad de los fondos de ahorristas y clientes»
Después de que la plataforma del Banco de Venezuela (BDV) permaneciera inactiva durante cinco días, finalmente entre el lunes 20 y el martes 21 de septiembre ha recuperado paulatinamente su operatividad.
Los clientes del banco han empezado a acceder a sus cuentas en las últimas horas, pero se encontraron con la desagradable sorpresa de que una porción importante de sus fondos había desaparecido.
Una serie de débitos fantasma efectuados durante los días en los que la plataforma permaneció inoperativa se reflejaron en los balances de los usuarios de la plataforma.
Muchas de estas transacciones tenían un factor común, débitos cobrados a nombre de «Consor Naig 1509», en operaciones a los que los usuarios no encuentran sentido alguno.
A través de estas transacciones, cuentas de clientes del BDV han sido desfalcadas por montos que varían entre un par de millones de bolívares, hasta cientos de millones.
Hoy mi cuenta amaneció con un poco de débitos que por supuesto no hice yo, que tengo q hacer para q me devuelvan mi dinero, quién me repone mi dinero?#BancoDeVenezuela pic.twitter.com/eGHDsNnCKj
— Ana Bracho (@anacarolinabb20) September 21, 2021
#bancodevenezuela se desaparecierón las operaciones de los 15 y 16 de septiembre del.2021 para esa fecha habia 147 millones en la cuenta al restablecer operaciones son 120 mil ni para un pasaje pic.twitter.com/U5mBOl0v2t
— Rubenalir (@rubenramirez99) September 21, 2021
#BancoDeVenezuela regrésame mi plata NO reconozco estos débitos, no los hice yo pic.twitter.com/c40mSFWvT5
— Isamar Muñoz (@IsaMunoz24) September 21, 2021
#BancoDeVenezuela bueno ahora a robarnos el dinero y se inventan un hackeo como si los hacker les va interesar los bolívares q no los quiere nadie, atención al cliente brilla por su ausencia fuck revolución. de 322 millones me dejaron 77 millones. pic.twitter.com/VIWe3uxHdx
— ricardo ruiz (@notafacil) September 21, 2021
#BancoDeVenezuela Amanecí sin mi dinero osea robada sin medio mi saldo hasta el 14 el movimiento del 15 no aparece GRACIAS espero que se les multiplique tres veces haberme ROBADO @bcodevenezuela y gracias por robar a mi papá de 84 años tampoco le aparece su dinerito que ARRECHERA
— 👠❤️PADRE ETERNO❤️💄JUDITH ☕CHAVEZ TE EXTRAÑO 😭 (@Vaneyeca_) September 21, 2021
En otros casos, algunos usuarios también reclaman haber recibido transferencias bancarias durante los días de inactividad que nunca se reflejaron en sus cuentas, pese a la restitución de la plataforma.
Las transferencias responden, en algunas ocasiones, a pagos de quincenas que estaban programados para efectuarse el día en el que la plataforma del BDV empezó a presentar fallas.
#21Sep #BancoDeVenezuela @ligiaM_77: ¿ Quién me responde por el dinero que desapareció de mi cuenta?
El día de "la caida" de la plataforma me hicieron esta transferencia, NO ESTÁ en la cuenta.
¿ Y entonces ?
Nadie del #BancoDeVenezuela explicando nada pic.twitter.com/h6k9ylJK0M— Reporte Ya (@ReporteYa) September 21, 2021
https://twitter.com/Freddyalvarez29/status/1440230242690289666?s=20
https://twitter.com/Laurymar06/status/1440295664915599372?s=20
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Ante esta situación, los usuarios del BDV denuncian que el banco administrado por el chavismo les «robó» el dinero que tenían en sus cuentas o que les correspondía recibir durante los días de las fallas.
Por lo tanto, emprendieron una campaña en redes sociales para exigir al BDV devolver los fondos desaparecidos, creando la tendencia #BancoDeVenezuela con críticas y publicaciones satíricas.
#BancodeVenezuela ya huele mal con eso que no aparece la plata, porque tanta espera?. pic.twitter.com/x4FwrDNrLY
— Daniel Alfonsi (@danielalfonsi1) September 21, 2021
#BancoDeVenezuela es tendencia porque a pesar de que anunciaron que a partir de la 1 PM todo estaría solucionado, como era de esperarse, siguen reportando fallas en su plataforma y dinero sin aparecer pic.twitter.com/vCEvG8fff3
— ¿Por qué es tendencia? (@estendenciavzl) September 20, 2021
https://twitter.com/amigodetuhogar/status/1439932567147384832?s=20
Las excusas del BDV
Después de días enteros de silencio sobre los motivos que provocaron la falla, las autoridades del banco emitieron un comunicado a través de su cuenta de Twitter, en el que se limitan a explicar que la plataforma se restituyó después de un «ataque terrorista» sufrido por la entidad bancaria.
En la publicación, acotan que el personal del banco continúa «procesando archivos para garantizar tus movimientos bancarios», un mensaje ambiguo que asoma la posibilidad de la restitución de fondos para los clientes perjudicados.
Atención 📌 || Banco de Venezuela informa que producto del ataque terrorista que sufrió nuestra plataforma, y una vez restablecidos los servicios, continuamos procesando archivos para garantizar tus movimientos bancarios
Trabajamos para ti 🤝#NuestroBanco pic.twitter.com/ioI6cC0UtF
— Banco de Venezuela (@BcodeVenezuela) September 21, 2021
Durante la mañana del lunes 20 de septiembre, el banco difundió otro comunicado oficial en el que alegaba que un ataque cibernético atacó la plataforma, y que el servicio sería restablecido «con plena identidad de la data e integridad de los fondos de ahorristas y clientes» para las 2:00 pm de ese día.
#Comunicado || Reafirmamos el compromiso de atender a nuestro pueblo pic.twitter.com/NBH598kf4l
— Banco de Venezuela (@BcodeVenezuela) September 20, 2021
A 24 horas de aquel comunicado son decenas las quejas de los clientes que afirman que el dinero que refleja su cuenta bancaria no corresponde con los fondos que tenían previo a las fallas.
