Falla del BDV provoca cierre de agencias y colapso de servicios electrónicos este #16Sep
La suspensión de los servicios coincide con el pago de la quincena de trabajadores del sector público que cobran a través del BDV, por lo que no pueden acceder a su salario entre tanto persista la falla
Los usuarios del Banco de Venezuela (BDV), entidad con la mayor cartera de clientes del país, reportaron ser víctimas de una falla masiva del sistema del banco, que les impidió hacer operaciones de ningún tipo.
La falla se registró desde el miércoles 15 de septiembre, pero se extendió duarnte todo el jueves. Más de 24 horas cumplieron los más de 14 millones de usuarios del BDV sin poder realizar sus operaciones.
La información oficial se hizo esperar hasta la mañana del jueves, cuando la cuenta de Twitter del BDV confirmó que reestablecerían el servicio en las próximas horas, sin indicar las causas ni el origen de la falla.
En el comunicado publicado en Twitter, también informaron que la red de oficinas de BDV no prestaría servicio al público, pero que recibirían las inquietudes de los usuarios mediante el canal de atención telefónica.
📢¡Atención!
Estimados usuarios trabajamos para reestablecer nuestra plataforma en las próximas horas. Asimismo informamos que hoy jueves #16Sep nuestra red de oficinas no prestará servicio comercial
Ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados pic.twitter.com/LsFq2r8Jty
— Banco de Venezuela (@BcodeVenezuela) September 16, 2021
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En este contexto, un mensaje empezó a circular en redes sociales. Una cadena de WhatsApp advertía que la falla se originó debido a una explosión registrada cerca de los servidores del BDV, por lo que los desactivaron preventivamente.
«Debido a una explosión cerca de los servidores del Banco de Venezuela, los mismos se encuentran apagados preventivamente para evitar mayores daños. por ende, el servicio de: BDV en Línea, BDV Digital, Pago Clave, Biopago, Punto ya BDV, puntos de venta, consulta vía SMS y otros servicios vía SMS están suspendidos», reza el mensaje.
Horas más tarde, el BDV negó que esa información fuese correcta y pidió al público evitar «multiplicar información que no haya sido difundida en nuestras redes oficiales», una vez más sin especificar el origen de la falla.
⚠️ Atención
Evita multiplicar información que no haya sido difundida en nuestras redes oficiales
En estos momentos el Banco de Venezuela trabaja en el restablecimiento de su plataforma tecnológica para que en las próximas horas puedas continuar con tus operaciones financieras pic.twitter.com/um5hn9Qz61
— Banco de Venezuela (@BcodeVenezuela) September 16, 2021
Entre tanto, usuarios de redes sociales han extendido sus quejas sobre el servicio del banco y las precaridades de su sistema, que afronta constantes fallas y caídas.
La falla coincide, además, con el pago de la quincena de trabajadores del sector público, por lo que no pueden acceder a su salario entre tanto persista el problema.
Hola @BcodeVenezuela , cuando piensan arreglar la vaina esa?
Pa saber pues, si compro comida hoy#bancodevenezuela
— Dя. Nεgяo Mαиguεяa. (@negromangueraa) September 16, 2021
#bancodevenezuela
Hoy 16 de septiembre
Hora: 6,27am
Banco de Venezuela caído en su totalidad.
👇👇👇👇⚠️⚠️⚠️⚠️ pic.twitter.com/1v9K0lxV2W— 🅅🄰🄼🄾🅂 🄰🄲🄰🅁🄸🄶🅄🄰 (@vamosacarigua) September 16, 2021
#bancodevenezuela
Esperando que abra la página del Venezuela 💤💤💤💤 pic.twitter.com/V4Bzz6aY5z— Coach55🇻🇪👍 (@entrenador41) September 16, 2021
El equipo del #bancodevenezuela reparando la plataforma pic.twitter.com/p1WKgxu1XR
— Jorge Luis (@thefokinteacher) September 16, 2021
