BDV suspenderá sus operaciones la madrugada de este #21May
De acuerdo con la información publicada por el Banco de Venezuela (BDV) , la pausa en los servicios se debe al mantenimiento de la plataforma
Desde las 12:00 am hasta las 6:00 am del domingo 21 de mayo, las operaciones electrónicas del Banco de Venezuela (BDV) estarán suspendidas, así lo informó en su cuenta oficial de Twitter @BcodeVenezuela.
«Nuestros servicios tendrán una pausa para hacer mejoras en la plataforma, a fin de brindarte una mayor disponibilidad en nuestras soluciones integrales», dice el mensaje publicado por la entidad bancaria este sábado 20 de mayo.
#BDVinforma 📣 || Nuestros servicios tendrán una pausa de mantenimiento este #domingo #21May entre las 12:00am y 6:00am para seguir ofreciéndote mejoras en la plataforma #BDV 👨🏻💻
Porque para nosotros #ElMayorValorEresTú ❤️ pic.twitter.com/dsFHmEQTzn
— Banco de Venezuela (@BcodeVenezuela) May 20, 2023
Usuarios de la red social han manifestado quejas en los comentarios del anuncio y se preguntan si después del mantenimiento se solucionarán los distintos problemas que tienen al momento de hacer sus transacciones.
Entre las quejas más comunes está que el saldo de los usuarios se muestra como negativo y al momento de querer hacer el reclamo vía telefónica, o por la página del banco, no pueden.
«Buen día. Hoy en horas de la mañana me realizaron un pago móvil y por obra y gracia al mismo momento el banco me debitó cuatro pagos móvil misma referencia y que yo no realice pago alguno, y hoy no puedo realizar reclamos ni vía telefónica ni por la página», dice Freanny Martínez.
¿Será que en esa pausa me van a colocar mi cuenta en el saldo original y no en menos -203,42??? pic.twitter.com/9IMdhQTq2N
— Marvin Arévalo (@Marvin_A89) May 20, 2023
El BCV ha respondido a cada mensaje hecho con quejas en la publicación de la notificación de la pausa en el servicio y asegura que los contactará a través de la mensajería privada para conocer más detalles: «Buenos días, atenderte es nuestra prioridad. Estamos totalmente comprometidos contigo para corresponder a tu confianza. Te contactaremos a través de la mensajería privada para conocer detalles de tu consulta. Quedamos atentos. Saludos», responde a los usuarios que expresan su descontento.
Buenas tardes, atenderte es nuestra prioridad. Estamos totalmente comprometidos contigo para corresponder a tu confianza.
Te contactaremos a través de la mensajería privada para conocer detalles de tu consulta. Quedamos atentos. Saludos
— Banco de Venezuela (@BcodeVenezuela) May 20, 2023
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